My grain

FAQ

My grain

회원이 되어주세요!

나의 쇼핑 활동

비회원주문조회

고객센터

FAQ

FAQ

주문을 완료했는데 배송지를 변경 하고 싶어요.

전체

[상품준비중] 이전 상태에서만 가능합니다.

마이페이지 > 주문/배송 > 주문번호를 클릭하시면 하단 배송지정보에서

배송지 변경 클릭 후 원하시는 주소로 변경 가능합니다.

회원정보 수정은 어떻게 하나요.

전체

마이페이지 > 내정보수정 > 회원정보 수정에서 가능합니다.

교환/환불 진행 시 배송비가 부과되나요?

전체

상품에 문제가 있는 경우 배송비는 전액 당사에서 부담합니다.

단순 변심에 경우 배송비는 구매자가 왕복 배송비 (6,000원)을 부담하셔야 합니다.

자세한 내용은 교환/환불 정책을 참고해주세요.

환불 안내는 받았는데, 아직 카드사에서는 취소가 안되었어요.

전체

최종 카드 환불의 경우 카드사 사정으로 인해 환불접수일로부터 영업일 기준 3~5일 가량 소요될 수 있습니다.

취소 완료 시, 카드사에서 안내 드리는 SMS는 고객님의 수신 설정여부에 따라 미수신 될 수 있습니다.

자세한 사항은 카드사에 문의 부탁드리며, 7일 이후에도 환불이 되지 않는 경우 고객센터로 문의바랍니다.

주문을 취소하고 싶습니다.

전체

[입금완료] 상태일 경우에만 취소가 가능합니다.

마이페이지 > 주문내역에서 직접 취소가 가능하며,

부득이 직접 취소가 어려운 경우 고객센터로 문의주세요.

주문상품에 부분취소는 불가능하며,

전체 주문취소 후 재구매해야 합니다.

[상품준비중] 상태부터는 취소가 어렵습니다.

주문 시 포인트 사용을 못했어요.

전체

[입금완료] 상태일 경우 주문 취소 후 포인트를 사용하여 재주문하시면 됩니다.

[상품준비중] 상태일 경우 취소가 불가하여 포인트 적용이 어렵습니다.